Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. CAMPO DI APPLICAZIONE
Le condizioni generali di contratto regolano il rapporto giuridico tra Bisbino sagl e i suoi clienti in relazione a tutti i contratti conclusi tra le parti. Sono espressamente escluse le disposizioni dell'acquirente che siano in contrasto con le presenti CGC.

2. OFFERTA E AREA DI CONSEGNA
L'offerta è consultabile sulla homepage www.bisbino.ch e non è vincolante. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e la gamma di prodotti, nonché di apportare modifiche tecniche. Le offerte di prodotti sono valide solo fino a quando sono visibili sulla homepage e fino ad esaurimento delle scorte. Le informazioni sui prodotti, come ad esempio le tabelle dei contenuti, le illustrazioni ecc. sono principalmente a scopo illustrativo e non sono vincolanti.
Il venditore limita le consegne al territorio della Svizzera. La consegna viene effettuata direttamente all'indirizzo di consegna e al referente indicato dal cliente.

3. ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati senza il vostro intervento, come generalmente avviene per ogni connessione a un server web, e memorizzati da noi fino alla cancellazione automatica dopo 12 mesi al massimo:

- l'indirizzo IP del computer richiedente,
- il nome del proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il vostro provider di accesso a Internet),
- la data e l'ora dell'accesso,
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso (referrer URL), se applicabile con il termine di ricerca utilizzato,
- il nome e l'URL del file recuperato,
- il codice di stato (ad es. messaggio di errore)
- il sistema operativo del vostro computer,
- il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),
- il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)


Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione di connessioni), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema in modo permanente e per consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet, nonché per scopi statistici interni. Questo è il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lit. f DSGVO.

4. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Su www.bisbino.ch l'acquirente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto, inviando il suo ordine e accettando contemporaneamente le presenti condizioni generali di contratto. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui l'acquirente riceve una conferma d'ordine da Bisbino Sagl via e-mail. Gli ordini confermati non possono più essere cancellati o modificati dal cliente.

Se si desidera effettuare ordini nel nostro negozio online, abbiamo bisogno dei seguenti dati per l'elaborazione del contratto:

- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione (e, se diverso, indirizzo di consegna)
- Dettagli all'interno del pagamento (a seconda del metodo di pagamento selezionato)


5. PREZZI E COSTI DI CONSEGNA
Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa. I prezzi, le condizioni e gli anni di pubblicazione sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso; la data di entrata in vigore è la data dell'ordine. Le spese di consegna, di affrancatura e di imballaggio, sono a carico del cliente e sono calcolate come segue (Stato maggio 2020)

Per ordini inferiori a CHF 80.--: CHF 10.--
Per ordini superiori a CHF 80.--: Inclusivo/libero


6. PANORAMICA DELLE TARIFFE
Tassa per la consegna della fattura per e-mail (B2C) CHF 0.00
Tassa per la consegna della fattura per posta (B2C & B2B) CHF 2.90
Tasso d'interesse annuo per pagamenti parziali e ritardi di pagamento 10% annuo
Tassa di sollecito per CHF 20.00
Tassa di cessione dossier per il trasferimento all'incasso CHF 80.00

7. PAGAMENTO
Il cliente ha a disposizione le opzioni di pagamento indicate nel processo di ordinazione. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o Twint tramite il sito web o in altro modo concordato.

La consegna avviene sempre in porto franco, cioè a spese dell'acquirente, salvo accordi diversi espressamente concordati. Il pagamento si considera effettuato solo quando Bisbino sagl può disporre dell'importo. Se l'acquirente è in mora di pagamento, siamo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora al tasso del 10% a partire dalla data in questione. Durante la durata del ritardo, Bisbino sagl ha inoltre il diritto, in qualsiasi momento, di recedere dal contratto, di richiedere la restituzione della merce consegnata e di chiedere il risarcimento dei danni per la scadenza del contratto. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili se il cliente è in mora di pagamento, non adempie colposamente ad altri obblighi essenziali del contratto o se veniamo a conoscenza di circostanze idonee a ridurre la solvibilità del cliente, in particolare la cessazione dei pagamenti, il pignoramento di un concordato o la procedura fallimentare. In questi casi siamo autorizzati a trattenere le consegne in sospeso o ad eseguirle solo dietro pagamento anticipato o garanzie.


8. CONSEGNA
Il rischio viene trasferito all'acquirente con la spedizione della merce. Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna non sono vincolanti, a meno che non siano confermate per iscritto dal venditore. A condizione che la merce sia in magazzino, la consegna avviene di norma entro 5 giorni lavorativi.

9. GARANZIA E DIFETTI

L'acquirente deve segnalare i difetti evidenti entro 5 giorni dal ricevimento della consegna via e-mail a: info@bisbino.ch. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente, ma al più tardi entro 5 giorni dalla scoperta via e-mail. Se l'acquirente non effettua la denuncia in tempo, i suoi diritti di garanzia scadono.

La merce difettosa deve essere restituita con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo per la restituzione sarà comunicato al cliente via e-mail dopo il ricevimento del reclamo scritto. Le spese di trasporto sostenute sono a carico del cliente.

In caso di reclamo in garanzia, il venditore decide se effettuare una riduzione del prezzo d'acquisto, la sostituzione della merce o il rimborso del prezzo d'acquisto. Sono esclusi dalla garanzia i danni per i quali l'acquirente è l'unico responsabile, ad es. a causa di un uso improprio, di uno stoccaggio non corretto o di influssi esterni di cui il venditore non è responsabile. I prodotti che il cliente ha ordinato per errore non saranno né ripresi né rimborsati.


10.  RESPONSABILITÀ

Sono escluse altre pretese dell'acquirente - indipendentemente dalla base giuridica - nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Il venditore, i suoi ausiliari e gli eventuali ausiliari non rispondono dei danni che non si verificano alla merce stessa, in particolare non rispondono dei danni conseguenti, del mancato guadagno o di altre perdite finanziarie dell'acquirente.

 

11. VENDITA DI ALCOLICI

BEVANDE AI GIOVANI
Bisbino sagl non vende alcolici ai giovani sotto i 18 anni. Con l'invio dell'ordine l'acquirente conferma di avere almeno 18 anni per conformarsi a questo regolamento e ai requisiti di legge. Il cliente è tenuto a fare in modo che solo lui stesso o una persona maggiorenne da lui autorizzata accetti la merce.


12. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

In linea di principio non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi.


13. COPYRIGHT

Tutti i diritti d'autore, i diritti d'uso e gli altri diritti dei contenuti presentati sul sito web sono - salvo diversa indicazione - di esclusiva proprietà di Bisbino sagl. I contenuti sono rilasciati solo per l'uso interattivo da parte di persone fisiche. Un utilizzo e una memorizzazione diversificata per scopi pubblici o commerciali, sia in forma elettronica che non elettronica, richiede l'espresso consenso di Bisbino sagl. Inoltre, per la ripubblicazione è necessaria la denominazione esplicita della fonte "Bisbino sagl". È consentito il download o la stampa di contenuti per uso privato. Tuttavia, non possono essere rimosse né le note sul copyright né altre denominazioni protette dalla legge. Sono riservati eventuali diritti di proprietà di terzi, che sarebbero limitati dall'ambito di utilizzo qui concesso. Bisbino sagl non può garantire che l'utilizzo di contenuti messi a disposizione da terzi su questo sito web sia legalmente consentito. Pertanto, il consenso di terzi deve essere ottenuto prima del suo utilizzo.

14. COOKIES

I cookie aiutano in molti modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza automaticamente sul disco rigido del vostro computer quando visitate il nostro sito web. Utilizziamo i cookie, ad esempio, per offrirvi la funzione del carrello della spesa su più pagine e per memorizzare temporaneamente i vostri dati quando compilate un modulo sul sito web, in modo che non dobbiate ripetere i vostri dati quando richiamate un'altra sottopagina. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, potete configurare il vostro browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul vostro computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando ricevete un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookie con i browser più comuni: 

Windows Internet Explorer di Microsoft

Windows Internet Explorer di Microsoft

Mobile Mozilla Firefox

Google Chrome per il desktop

Google Chrome per cellulari

Apple Safari per il desktop

Apple Safari per cellulari

La disabilitazione dei cookie può significare che non sarà possibile utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

 

15. RINTRACCIABILITÀ

Per la progettazione e l'ottimizzazione continua del nostro sito web in base alle vostre esigenze, nonché per il controllo delle misure pubblicitarie su piattaforme esterne, utilizziamo i cosiddetti tracking link, ad es. per Google Analytics. Questi link di monitoraggio vengono forniti tramite il Google Tag Manager. Sotto questo link avete la possibilità di disattivare il Google Tag Manager e quindi di bloccare tutti i link di tracciamento. Si prega di notare che a questo scopo è stato impostato un cookie. L'utilizzo dello shop online non è influenzato dal blocco. I link di monitoraggio vengono utilizzati per: 

Facebook-Pixel-Tracking Se avete effettuato il login su Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, il che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. Il secondo secondo le seguenti linee guida. L'autorizzazione per questo può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.

Google Analytics Allo scopo di progettare e ottimizzare continuamente il nostro sito web per soddisfare le vostre esigenze, utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics. In questo contesto vengono creati profili utente con pseudonimo e vengono utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer ("cookies"). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del presente sito web da parte vostra vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, ivi memorizzate e preparate per noi. Oltre ai dati elencati al punto 1, possiamo ricevere le seguenti informazioni:

Percorso di navigazione che un visitatore segue sul sito,

Tempo di permanenza sul sito web o sulla sottopagina,

la pagina in cui si lascia il sito web,

il paese, la regione o la città da cui si accede,

 

Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e visitatori ricorrenti o nuovi visitatori

Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet a fini di ricerche di mercato e per la progettazione di questo sito web in linea con le esigenze. Queste informazioni possono anche essere trasmesse a terzi, se richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per nostro conto.

Il fornitore di Google Analytics è Google Inc, una società della holding Alphabet Inc, con sede negli USA. Prima che i dati vengano trasmessi al provider, l'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati che sono parte dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. L'indirizzo IP anonimo trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. In questi casi, garantiamo per contratto che Google Inc. mantenga un adeguato livello di protezione dei dati. Secondo Google Inc. l'indirizzo IP non verrà mai associato ad altri dati relativi all'utente.

Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire l'elaborazione dei vostri dati da parte del servizio di analisi web sono disponibili all'indirizzo www.tools.google.com.

 

16. NOTA SUL TRASFERIMENTO DEI DATI

AGLI STATI UNITI D'AMERICA

Per completezza, facciamo presente agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti sono in vigore misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi, che generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza alcuna differenziazione, restrizione o eccezione basata sull'obiettivo perseguito e senza alcun criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati che potrebbero giustificare l'interferenza associata sia all'accesso che all'utilizzo dei dati. Inoltre, desideriamo sottolineare che negli Stati Uniti non sono disponibili negli Stati Uniti rimedi giuridici per gli interessati provenienti dalla Svizzera che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, o che non esiste un'effettiva protezione giudiziaria contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Attiriamo esplicitamente l'attenzione dell'interessato su questa situazione di fatto e di diritto per poter decidere con cognizione di causa se acconsentire all'utilizzo dei suoi dati.

Gli utenti residenti in uno stato membro dell'UE sono informati del fatto che gli USA non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista dell'Unione Europea - tra l'altro a causa delle questioni menzionate in questa sezione. Nella misura in cui nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (come ad esempio Google) hanno sede negli USA, ci assicureremo che i vostri dati siano protetti a un livello adeguato con i nostri partner, sia attraverso accordi contrattuali con queste aziende, sia assicurando che queste aziende siano certificate secondo il Privacy Shield dell'UE o della Svizzera.

17. DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE E LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO

Avete il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che memorizziamo su di voi. Inoltre, avete il diritto di far correggere i dati non corretti e il diritto di far cancellare i vostri dati personali, a condizione che ciò non sia in contrasto con qualsiasi obbligo legale di conservazione dei dati o con qualsiasi autorizzazione che ci permetta di trattarli.  

Potete contattarci per gli scopi sopra indicati all'indirizzo e-mail admin@bisbino.ch. Per elaborare le vostre richieste, possiamo, a nostra discrezione, richiedere una prova della vostra identità.

 

18. SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi contro la manipolazione, la perdita parziale o totale e contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

Dovreste sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se utilizzate il computer insieme ad altri.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interni dell'azienda. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono stati da noi obbligati a mantenere il segreto e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.

 

19. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo al fine di utilizzare i servizi di tracciamento e analisi di cui sopra e l'ulteriore trattamento nell'ambito del nostro legittimo interesse.

I dati personali vengono utilizzati per scopi di marketing, per il miglioramento dei prodotti, per l'assistenza ai clienti, per la valutazione del comportamento d'uso individuale, per la pubblicità personalizzata e per la progettazione basata sulle esigenze degli stessi (ad es. pop-up).

I dati contrattuali saranno da noi conservati per un periodo di tempo più lungo, in quanto ciò è richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle norme contabili e dalle disposizioni di legge in materia fiscale. In base a queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i voucher contabili devono essere conservati per un periodo massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per fornirvi i servizi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo per scopi contabili e fiscali.

 

20. MODIFICHE E INTEGRAZIONI

Bisbino sagl si riserva espressamente il diritto di adattare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto (AGB) alle circostanze e di applicarle immediatamente.

 

21. DIRITTO DI RECLAMO PRESSO UN'AUTORITÀ DI CONTROLLO DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Avete il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati. 

 

22. LEGGE APPLICABILE / FORO COMPETENTE

In caso di controversie si applica solo il diritto svizzero. Il foro competente è Lugano (Svizzera).

23. CONTATTO

e-mail: admin@bisbino.ch